以小户型为主的天庆·丽舍情园赢得了兰州市青年人的青睐。


2005年9月，天庆集团把目光转向了兰州之外进军羲皇故里，迈出了向甘肃的二线城市扩张的第一步。




天水·天庆嘉园图片


继天水开发成功之后，天庆集团又开发了定西天庆嘉园。从而使定西地区的商品住房上了一个新台阶。






定西·天庆嘉园

　　

　　

　　大西北网讯 俗话说：“在家要有个好老婆，企业要有个管家婆。”时下，人们在选购住宅时，挑选的标准不仅仅在于地段、户型等硬件指标，物业公司的服务水平同样是大家关心的重要因素。一个好的小区，除去房子本身品质外，物管尤为重要。毫不含糊地说：优秀物管服务是小区的点睛之笔。然而，很多时候我们看到的是，物管却是一块烫手山芋。但天庆集团却对这块山芋颇为尽心，不断创新，引领着兰州物管服务的发展方向。

　　

　　目前，天庆集团旗下的所有项目物业都是由自己来进行管理，即甘肃天庆物业管理有限公司来为业主提供服务。十五年，正是隐居幕后的天庆物业通过其润物细无声、十五年年坚持的贴心服务赢得了业主的心，使得天庆品牌本身有了更深刻而温暖的内核，为未来业主安心居住提供金牌保证，并赢得了一致好评的口碑。

　　

　　业主与天庆物业——

　　

　　“这就是我想要寻找的”
 

天庆·格林小镇，甘肃首个3A级住宅小区。


天庆嘉园A区水云阁实景。


天庆嘉园荣获“广厦奖”。

　　

　　每年枫叶飘红、秋风送爽的时候，家住天庆嘉园A区8号楼1单元101室的张欣老人和老伴都会如期提着一篮子自家花园种植的西红柿送到天庆嘉园物业管理中心，表达对物业管理中心的感谢之情。用老人的话说：“物业人员是最具有资格品尝的人。”

　　

　　记者在采访中了解到，像类似的故事还有很多很多,天庆物业通过自己的努力，为业主、为物业管理行业与住户建立良好的合作关系，这一切都源于天庆物业管理有限公司所有员工对广大住户亲人、亲情、亲和的服务。

　　

　　A.“没了钢精水泥的僵硬，多了几分活力”
 

天庆嘉园实景

　　

　　恽先生是最早购买天庆开发住宅小区的一位。从最初入驻天庆花园开始，到后来入驻天庆嘉园住房，再到购买天庆·丽舍情园住房。恽先生一直跟随天庆集团开发的脚步。之所以如此，用他的话说，“天庆开发的小区就是我想要寻找的地方”。

　　

　　恽先生是2005年年底入驻天庆嘉园。在此之前，他踏访了兰州的许多楼盘，但一直不满意。他就是希望能找到一处有花有草有水、窗明几净的住宅。后来通过报纸他发现天庆嘉园，当他来到楼盘实地看时，让恽先生眼前一亮，用他自己的话说就是这里的每栋楼颜色都是鲜亮的，都没有钢精水泥那种硬邦邦的感觉，多了几分活力。

　　

　　对于天庆嘉园，恽先生自己总结了6句话，即：高档次的绿化环境、高档次的建筑品位、规范周到的物业管理、安全保障工作做得好、智能化管理水平高、企业公信度高。此后，只要天庆有新的楼盘开盘，恽先生都要去看一看，随之也会出手购买。

　　

　　恽先生说：“没想到自己会对天庆的房子欲罢不能，因为天庆在交房前没有浮夸的承诺，都是实在的叙述，有花就是花，有水就是有水，绝对不承诺他们做不到的事，所以，每次交房时，都会比自己预计的效果要好。就是这个原因天庆的丽舍和花园等几个盘我都有买房子，自己住不了的就出租出去，因为起初我在除了天庆别的楼盘也有房子，都是出租出去，慢慢我发现天庆的房比较容易出租，租金也可以订的较高，并且只要出租户有任何的分吹草动，物业都会及时联系我，不经过我的同意出租户一件东西都从房子里搬不出去，这点是我最满意的。”

　　

　　B.未锁的车门
 

天庆嘉园实景图 

　　

　　2008年的一天，天庆嘉园B区值勤的物管人员在巡检中发现，小区内停放的一辆车号为甘J53***的轿车车门未锁，物管人员当即根据已登记的业主资料，试图与业主取得电话联系，但电话打不通。为了尽快联系到业主保证业主的财产安全，物管人员做出果断决定，打开车门从车主的工作资料中查找有价值的信息，令物管人员吃惊的是却在车中发现了大量大额现金和存折等重要物品，此种情况让物管人员觉得更应该赶快找到车主！在随后找到的一份合同中，物管人员联系到了一个业主的朋友，经了解，该车是其合作伙伴的车。在业主朋友的协助下，物管人员很快联系到了车主。在等待车主前来的这段时间里，为确保业主财务安全，物管人员寸步未离该车，直到车主急匆匆赶来，这才协助车主将贵重物品处理好并锁好车门。车主在对物管人员表示深深谢意的同时，还在不久后送来了感谢信。

　　

　　C.交房20多天后还负责维修
 

天庆嘉园实景图 。

　　

　　王女士也是一位天庆的老业主，只要天庆有新的楼盘开盘自己就会买一套房子或介绍亲人朋友买房，现在已经在天庆买了8套房子，之所以王女士对天庆的房子如此的信赖，都源于天庆物业周到的服务。

　　

　　王女士于2007年在天庆丽舍购买了三套房，交房后王女士由于要到外地工作一直没有入住，交房20多天后，王女士接到了天庆物业工作人员的电话，从电话里告诉她，她家的房子漏水已经两天了，由于王女士的三套房都是同一顿楼的上下层，这最上面的一层漏水将三套房都淹了。王女士急忙叫亲戚到家里处理此事，亲戚告诉王女士三间房的墙壁与地板均有不同程度的浸泡与损坏。王女士告诉记者：“了解到基本情况后自己十分着急，马上与物业和售房部的经理打了电话，对方的态度非常好，回复说‘王女士你先不要着急，我们商议后一定给您一个满意的答复。’两天后，物业的工作人员告诉我，将对房子进行维修，更换壁纸和重铺地板，我没有想到就是两个电话就将此事解决了，十分满意。”

　　

　　其实，这些只是天庆所有楼盘项目中业主与天庆物业关系的一个缩影。记者在采访中了解到，像类似的故事还有很多很多，如节假日小区住户给大门执勤安管员送花给予祝福；小区住户送锦旗给物业管理中心感谢小区保安的无私奉献……就这样，天庆物业通过自己的努力，为业主、为物业管理行业与住户建立良好的合作关系，这一切都源于天庆物业管理有限公司所有员工对广大住户亲人、亲情、亲和的服务。

　　

　　天庆物业厚积薄发
 

天庆物业获得国家物业一级资质证书

　　

　　物业管理是随着房地产业的发展和城市住房制度改革的不断深化而发展起来的一个行业。在房地产开发日趋注重精选房型结构时，天庆集团更为注重的是后续管理，天庆物业在管理上制定了“管理无盲点、服务无止境、业主无怨言”的准则和“方便、快捷、畅通、齐全、优质、高效”的管理方案，为业主提供最完善和优质的服务。不断的提升自身，使天庆物业成为业主心中真正的“金牌物业”。

　　

　　2001年是天庆物业的开始，天庆派专人赴当时国内物管行业最先进、成熟的城市深圳，多次考察学习归来后，组建了自己的物管队伍——甘肃天庆物业管理有限公司。此后，楼盘自售出开始，物业跟进首当其冲。天庆物业以“服务无止境、管理无盲点、业主无怨言”为标准，为业主提供主动式服务。短短几年的探索实践、制度健全和培训机制的完善，便炼就了一支响当当的物管大军！天庆物业现已发展成为专业技术水准高、服务品质优秀的物业企业，其卓越的社会效益和良好的服务口碑赢得了广泛赞誉。2006年，天庆嘉园被建设部评为“全国物业管理示范住宅小区”。2009年，天庆物业通过了国际通用的“三标一体”认证，更步入国家一级资质物管企业行列。

　　

　　把房子卖出去，并让每一个业主住得好，天庆完美调和了买卖之间的矛盾。一支品牌服务大军，完整的业主服务体系今天已经成了天庆的一张市场王牌，很多人都冲着这一点来买天庆的房子。

　　

　　不止是业主，天庆生活方式外延扩大。2008年，天庆集团成立了服务客户的专业组织——天庆会，通过组织各种讲座和开展会员活动，搭建起健康、和谐的交流平台，天庆的魅力扩展到更广泛的人群。

　　

　　天庆会面向社会招募会员，只要对天庆集团的物业或天庆客户会提供的服务、优惠和各类活动感兴趣的人士，均可申请入会。加入天庆会，不仅可以享受到天庆集团的优惠，会员还可以通过各种方式获取积分得到奖励。加入天庆会，可以结识新的朋友，可以享受购房优惠，可以一起活动娱乐、可以享受特约商户联盟的优惠、体验功能强大的网络互动生活等等。在天庆会，每一位会员可以尽享这个有交流、有倾诉、有关爱、有快乐的温馨和睦其乐融融的幸福家园。

　　

　　在城市里生活得久了，人们便会更加迫切地需要某种归属感。这种归属感不仅仅意味着买一所房子营造一个家来安身立命休憩身心，更可以理解为一群志趣相同的人、一个勿需多言惺惺相惜的生活圈。天庆会将适时地为会员安排一点休整身心的活动，来调剂一下日渐紧张乏味的生活：看一场正在风行都市的电影、打一场业余水平的球赛、赴一场激情洋溢的试驾活动，春日里徒步登山踏青赏景……让会员们彼此认同彼此欣赏，大家在一年四季有期待，有一路欢歌相随，日子会变得简单轻松，阳光明媚。天庆会，不仅仅是一个组织，它更是一种生活方式，一种面对生活的态度，正如天庆会《会员手册》在开篇“致会员”中所描述的——“温情、关怀、乐趣、内涵，是天庆会自身所赋予的精神和气质。”

　　

　　天庆物业的“亲”字招牌
 

天庆集团多个小区获得“优秀住宅小区”荣誉称号

　　

　　在采访中记者了解到，天庆集团在物业方面除了高标准、高要求外，还重在坚持一个字——“亲”，即实现亲人、亲情、亲和的服务。

　　

　　天庆物业公司在甘肃省首家推出酒店总服务接待的“一站式”服务制度，无论业主有什么需求，只需一个电话，在力所能及的范围内，一次性办好。真正做到：细心，上至整个社区，下至一草一木无不悉心照顾；贴心，第一时间对业主的每一个要求做出反应；诚心，让每一位业主随时见证服务的程度；尽心，吸取国际标准服务理念，勇于创新力求完美；安心，职责明确，全面服务无所遗漏。真正实现了业主与物业的“一家亲”。

　　

　　天庆集团总经理韩泽华告诉记者，天庆物业公司始终把“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”的企业精神贯穿于整个物业管理工作之中，在“亲人、亲情、亲和”上下工夫，把亲情服务、便民服务、特约服务作为物业管理的切入点，寓管理于服务之中，着力做好服务工作，“住户想到的，我们做到了，住户没有想到的，我们也做到了。”以服务准则来要求自己，把业主作为自己的亲人，尤其对老人、孩子倍加爱护和关心，营造了一种和谐大家庭的亲情氛围。

　　

　　天庆物业公司始终坚持走“业主自治与专业化服务相结合的共管式模式”之路，积极成立了小区业主协调小组和条件成熟时成立业主委员会，搭建起业主与物业公司之间沟通的桥梁，通过业主委员会的民主自治的管理模式，及时了解与掌握小区业主的呼声与建议，使物业管理工作实现有的放矢，对小区的生活秩序、公共环境的维护产生了积极的促进作用。

　　

　　天庆的物业对业主的征服力还不仅仅体现在产品和物管服务上，天庆人有这样一个共识：希望通过丰富多彩的社区活动来促成邻里融洽关系的回归，重新拾回那种人与人之间的关系。“正是因这份朴实的情感，15年来天庆把生活方式不断创新升级，带给业主与日俱增的幸福生活。

　　

　　只要住进天庆的小区，就能享受到丰富有益的社区生活，物业公司营造新型邻里关系、和谐生活氛围。“住在这里，生活变得多姿多彩，心态都年轻了许多。因为开发商在用心构筑健康向上的生活”。这是天庆业主由衷的体会。在天庆标签的社区里，购房者选择的不仅仅是房子本身，更是住宅所张扬的居家理念，所蕴涵的生活方式以及所彰显的精神追求。（记者 侯文斌）