“做行商，做服务，做百年老店”
记者与兰州北龙口装饰建材城坤秀木门负责人一席谈
“80后、90后已经开始占据了消费市场的半壁江山，企业想要赢得利润，最快捷的方式就是做能够吸引80后、90后的产品。这样的新生代，他们最喜欢是什么？就是个性化。”
“不仅消费趋势在变，在互联网时代，作为新兴消费群体的80后、90后还有着自己的消费方式，那就是把个性化转为现实的载体——定制化。如果没有这样的服务业态，怎么转型？又何谈升级？”
“我们现在的服务可以这样说，你只要给我们提供一个草图或从网上下载一个图片，我们都可以按照你的要求给你生产出来。”
“你不要光看我们的体验店有多高档，你还要看我们有多辛苦，不然，上哪里做更多更大的生意？一个这是我们安身立命的根本！二我们看好北龙口，这里有潜力，有未来。三是，我们都是自有商铺的人，我们就是要在这里长期做下去，做出自己的品牌，做成百年老店。”
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在重庆坤秀木门、富臻泰木门甘肃总代理的中心——兰州北龙口装饰建材城坤秀木门体验店，负责坤秀木门、富臻泰木门甘肃销售的负责人谈及门业的发展，提出了上述一系列新的思路和理念。
“你给个图片我们都能把产品做出来！”
走近兰州北龙口装饰建材城A区三栋23—25号，是一家名为坤秀木门的大型门业体验店，匾牌居中的店面沿着南北方向伸展开来，让顾客一看见就明白这是一家大型的木门店。
越过店铺中间的店门走进展厅，是体验店的服务前台。在前台两侧分别伸展着长长的空间，那是一个处处展现着各种门窗的体验空间，一款款木门按照居家空间的装饰被展示在每一个区间，让人们留步欣赏。清晰的原木纹理、考究的刷漆技术和精致的工艺品质，流露出木门的品质和品位。
在每一处木门前，工作人员都会详细地为顾客介绍着。从品牌到材料，从型号到尺寸，从款式到工艺，从把手到合页，从选择都生产，从安装到售后，从顾客爱好到家庭风格设计，几乎每一处信息都给顾客进行深入而细致的沟通与交流。
穿过木门区，是时现代时尚型玻璃门、推拉门的体验区。各类门窗均由钢化玻璃与铝合金材质构成。各种创意造型的门按照厨房、卫生间、卧室的设计，分门别类的展现出来。顾客们或亲自推拉，或侧近观察，体验着一款款门窗带给生活的享受。
“你们这个展厅感觉很大啊！多少平方？”顾客问。
销售人员说：“200多平吧!这里是我们代理的两大品牌坤秀、富臻泰的甘肃总店呢！”
顾客们这才知道坤秀木门的来头。这是一家代理了重庆坤秀门业、富臻泰门业两大品牌的省级总店，既是顾客也是全省经销商展现和体验的店面，怪不得把整个店装修得高大上。
销售人员说，他们在兰州销售重庆坤秀门窗已经有七八年了，坤秀木门也是他们经营时间最长的一款品牌，因为这是一个实木门里面的老品牌，质量稳定。买了坤秀木门的顾客几乎都成了回头客，有些顾客甚至还给他们介绍新的客户，主要就是因为坤秀的品质过硬。
据店内提供信息显示，重庆坤秀木门是一家集设计、生产、销售、服务为一体的大型室内套装门企业。公司位于中国套装门之都——重庆市，地处重庆市长寿区街镇工业走廊新市工业组团，是风景优美、国家级规划的重庆套装门产业园，符合环保要求，绿色全景标准化厂房，设备精良，机械化程度高，理念先进，精益化管理，员工技术纯熟，确保周期与质量，着眼技术改进与研发，技术优势明显，推广精细服务。产品包括实木工艺门、实木复合工艺门、超静音门、镂雕工艺门、环保门、生态门。选料精良，工艺考究，天然木纹，风格独特，静音、环保、镂雕、风格、品种齐全。产品广泛应用于行政办公、别墅、居家、娱乐休闲等区域装修使用。
销售人员介绍，坤秀木门这个品牌始终走在门业前沿，并把品质贯穿始终，这也是他们能在甘肃市场做总代的底气，尤其这两年，坤秀木门及时跟进市场需求端的变化调整供给服务，可根据客户要求生产出各种静音、环保、镂雕、风格等特殊门窗。
兰州北龙口装饰建材城坤秀木门体验中心负责人表示，个性化生产是坤秀木门在行业内较早行动的一个服务，因为80后、90后已经开始占据了消费市场的半壁江山，企业想要赢得利润，最快捷的方式就是做能够吸引80后、90后的产品。这样的新生代，他们最喜欢是什么？就是个性化。
其实，不仅消费趋势在变，在互联网时代，作为新兴消费群体的80后、90后还有着自己的消费方式，那就是把个性化转为现实的载体——定制化。如果没有这样的服务业态，怎么转型？又何谈升级？
为此，坤秀木门借着自身既有的标准化、机械化程度高的优势实现了定制化生产。这样，个性化需求与定制化生产在坤秀木门的平台上实现了完美的结合。拿我们店来说吧，你看到的每款产品都是坤秀充满个性化的设计，还有很多没有展现出来的，你可以看我们的图册。我们现在的服务可以这样说，你只要给我们提供一个草图或从网上下载一个图片，我们都可以按照你的要求给你生产出来。
“2016年，坤秀木门又推出了整体家装行动，实现门、衣柜、附墙板等全屋一体化定制。”这位负责人一边介绍一边给我们展现了发自重庆厂家总部的坤秀木门整体家装一体化定制宣传单页，厨房整体定制、原木墙板吊顶定制、卫生间整体定制、原木定制空间收纳系统、客厅定制、原木楼梯定制、原木酒柜定制、原木书柜定制……凡是家居中能用到的木材家装，坤秀木门全部是定制化生产服务。
“如果工程量大的话，厂家总部会有设计师过来，给你免费设计图纸，拿出一体化的设计方案。”这位负责人说，“只要用户来到我们坤秀专卖店，他们能购买到绝大部分他们想要的家居甚至是全部。因为，随着社会的发展，整体家装是未来家居行业发展的一大趋势。”
“绿色环保的未来已经到来”
“如果说个性化、定制化是新的消费趋势、消费模式，那么绿色环保的高品质是木门家装产品的核心支撑。坤秀木门能够畅销全国，就是在于这些。”这位负责人表示，“尤其是这几年来的消费升级，不仅使得我们经销商的销售服务方式在变，更让我们的产品品质更进一步提升，总之就是服务和产品都要跟得上市场的需求。”
这位负责人说：“说到这里，就不得不提我们店的第二个品牌，也是我刚代理的一个品牌——富臻泰门业，也是重庆品牌。你比如富臻泰的纯实木门、纯橡木门，绿色环保的品质也是没得说，但是他们的价格相对就比较高了，你比如这一款两米乘八十的门，价格在2800元至3000元，大卧室、别墅的房子装起来，看着特别气派、上档次。”
“你说木门这么贵，为什么仍受到市场的欢迎呢？这就是人们的消费理念已经发生了变化，室内的绿色环保才是第一位的，而且现在人们也有了经济实力来实现这样的消费需求了。”这位负责人说，“千百年来，门窗是中国建筑文化和建筑史中的重要载体和组成部分，而且是木窗，并延续了几千年。近代以来，我们经历了从木窗到钢窗的变革，从钢窗到铝窗的变革，现在看来，人们还是对木材情有独钟，因为原木、实木的门窗最具绿色，也最具人文的温度。”
这位负责人说：“现在行业内已经都认同这个观点，绿色环保将是家居业发展的未来，在我看来，绿色环保的未来已经到来。”
据该店提供的信息显示，重庆富臻泰门业是一家集家具和室内套装门的设计、制造、销售为一体的综合型企业。公司拥有一支专业的设计和生产队伍，生产设备先进、制造工艺优良、研发实力雄厚，引进先进的德国原装纵横电子开料锯，并搭建UV全自动流水线，实现了全数控化生产，产能大大提升。
经过多年的快速发展，缔造卓越的产品品质，富臻泰每周向全国发送上千樘木门。同时，不断推进新产品的研发设计，制造出不同系列、不同风格的木门产品，产品款式多达300多种，全面满足个性化的消费需求。
“做行商，做服务，做百年老店”
据该店负责人介绍，凭借着坤秀、富臻泰两大品牌，他们的市场已辐射到甘肃许多地市县的家庭、酒店、宾馆、KTV包房和别墅区，一些办公场所也广泛使用。随着满足个性化、定制化、绿色化、品质化需求的产品和服务由厂家源头得以供给，他们的市场空间将会更大，生意更好。
近年来，伴随兰州装饰建材市场快速发展，几大市场在多地异军突起，使得市场份额和消费者得到分流，竞争之势更加激烈，但是对于自己身处的北龙口装饰建材城信心满满，因为这里是兰州新区与老区的纽带中心，未来不可限量。
“你不要光看我们的体验店有多高档，你还要看我们有多辛苦，不然的话，上哪里做更多更大的生意？”这位负责人说，“我们的体验店每天会派专人值守，随时接待来自全省客户的参观、体验和业务洽谈，而我们其他的人员，包括我自己在内我们都走出去，做渠道，谈项目，铺业务。现在的市场竞争这么利害，消费者的需求这么高，你必须要走出去，要做行商，不能做坐商。”
“我们走出去，把我们的老顾客、新顾客、潜在的顾客邀请来，邀请到我们的体验店里来，这样我们的单量就会上去，我们的朋友就会更多，我们的市场就会更好。”这位负责人说，“人家一来看，哇塞！北龙口这个地方还有这么大的装饰建材城啊！还有这么高大上的体验店啊！顾客惊奇得不得来了啊！一单单生意就来了！”
这位负责说，我们之所以这样下大力气做，一个这是我们安身立命的根本，做了多年的生意嘛！二是，我们看好北龙口，这里有潜力，有未来，不论是区位优势还是行业矩阵还是经营理念，都是超前的，未来这里将成为寸土寸金的地方，成为大兰州的产业经济中心，这只是时间问题。三是，我们都是自有商铺的人，我们就是要在这里长期做下去，做出自己的品牌，做成百年老店。
也正是基于这些原因，我们不断地更新我们的经营理念和服务质量。
其中表现突出的有两点：
第一，顾客选了样子、颜色后，便无后顾之忧了。因为你选择了后，我们上门免费量取尺寸，把单子发给厂家，厂家定制生产，大约25—30天后发到兰州，然后我们上门安装，顾客验收后才收尾款，后期有问题免费维修，真正实现一条龙、长期化的服务。
第二，虽然是定制化生产，但是我们为顾客提供的都是成品门，不是非成品门。这也是未来家居业的一大趋势。因为非成品，你要现场拼接，木头打底，现场用万能胶、发泡胶粘贴上去，工艺、环保、定型效果都达不到国标要求。
这位负责人表示，我们相信，只要为顾客提供更高品质的产品更具人性化的服务，我们就永远站在市场的前沿，成为家居行业的引领者。
