■ 编者按
2012年春运将于1月8日拉开大幕，至2月16日止，为期40天。较之往年，今年的春运出现了较多变化，特别是作为春运主力军的铁路部门，在售票、乘车等方面均启动了一系列改革。为方便广大读者在春运期间出行，本报记者与铁路、公路、民航三大春运工作执行管理部门接洽，采集了一系列出行注意事项和出行信息，希望能让您的旅程顺利、平安！
2012年春运兰州铁路局预计将累计发送旅客352.4万人次，日均发送8.8万人次。节前和节后客流高峰日分别为1月20日和1月28日，预计两天将各发送旅客11万人次。兰州局客流，节前以江浙、广东、四川等方向返乡、探亲、旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。
保障：加开16.5对临客
为确保旅客顺利出行，铁路部门将采取加开临客、加挂车厢等方式提高运力。春运期间，将有16.5对途经或终到兰铁局临时旅客列车开行。其中有5对是从兰州站始发的临客，分别是：节前，兰州—天水T9208/7次、兰州—上海L668/7次、兰州—北京西L1155/6次；节后，天水（兰州）—乌鲁木齐L669/70次、兰州—乌鲁木齐L789/90次（预备方案）。
目前已有两趟临客开行时间确定，分别为：
1月9日起，将开行兰州—上海L668次列车，每隔4日开行，列车于当日18:18从兰州站始发，途中停靠天水（19:48）、宝鸡（次日2:41）、西安（5:02）、郑州（16:38）、南京（第三日0:39）等19个车站，第三日5:38到达终点站上海车站。
1月13日起，将开行兰州—北京西L1156次列车，列车于当日16:48从兰州站始发，途中停靠天水（21:46）、宝鸡（次日0:14）、西安（2:11）、洛阳（8:58）、石家庄（18:24），第三日0:29到达终点站北京西站。
车票：新增网络电话售票
较之往年，今年春运铁路售票出现较大变化，增加了网络售票和电话订票两种新的售票方式。
NO.1 网络购票
网络（www.12306.cn）购票可以买到1-12天（当日为第1天）的车票，第12天的车票网站起售时间为每天上午10时，1—11天车票不受此限制。
【注意事项】
输入正确网址，谨访误入钓鱼网站，中国铁路客户服务中心网站是中国铁路唯一办理互联网售票业务的网站。可购买全国范围内的火车票。
网络购票前须先进行用户注册，一个有效身份证件只能注册一个用户。网上可购买成人票、儿童票、学生票和残疾军人或伤残人民警察优待票。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件，可使用同行成年人的。
网络订票成功后，须在45分钟内完成网上票款支付，目前只受理使用工商银行、农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
旅客持网上购票时使用的身份证件原件于开车前在铁路客票代售点或车站指定窗口换取纸质车票，而使用非二代居民身份证购票的，换票时还须提供购票订单号。
残疾军人或伤残人民警察优待票，凭购票时所使用的相关证件只能到火车站售票窗口办理。
NO.2 电话订票
请拨打（0931）95105105电话订票，预售4-12天（学生票预售期按当时公布的为准）的车票，订票时间为每天10时至23时。
【注意事项】
电话订票，目前只能预订从兰铁局管内各车站乘车的车票（成人票、儿童票、学生票和残疾军人优待票）。电话预订实行一证一票，订票证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。
订票成功后，需逐一输入乘车人有效身份信息，并在规定的时间内就近到兰州火车站售票窗口或外围客票代售点取票，10时—12时预订成功的于当日24时前取票，12时—23时预订成功的最迟于次日12时前取票。取票时，需提供相应证件原件以及订票时电话系统提供的订单号。
NO.3 窗口买票
兰铁局管内各火车站和客票代售点窗口售票预售期已经调整为10天，起售时间为上午9时。
【注意事项】
购票时应携带有效身份证件原件（居民身份证、外国人用护照等23种）进行购票。
窗口发售的火车票为电话订票和网络购票的剩余车票，为提高购票成功率，请优先选择电话订票和网络购票，并尽量使用二代身份证。
实名：人、证、票要相符
从1月8日起，春运铁路乘车实名制将全面展开。除“L”打头的临时旅客列车、“Y”打头的旅游列车和“7”打头的旅客列车外，所有列车均实行实名制购票乘车。实名制乘车，为一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，做到“人、证、票”相符。
【注意事项】
网络售票、电话订票时一定要准确输入身份信息，以免因身份信息错误而无法取票或乘车。
在车站和客票代售点窗口购票时，须当场验证票面身份信息，发现有误时，可交售票员处理。
无法出示有效身份证件原件的旅客，可到车站铁路公安制证点办理临时身份证明以便进站。
咨询投诉电话：兰州铁路客户服务中心：(0931)12306 ，兰州火车站值班站长室：(0931)4929142。
