1月25日晚，由中国教育电视台直播的福利彩票“双色球”15011期开奖，没有事先预告突然取消。当晚11时40分左右，中彩网官方微博突然公布了双色球15011期的中奖号码。此事掀起轩然大波，有网民甚至就此向中纪委举报。民政部有关负责人回应称，未能如期开奖，是由于重庆福彩销售系统在数据汇总过程中出现数据索引异常，未能及时完成数据汇总和数据传输。

彩票销售涉及千头万绪，相关数据在汇总及传输过程中出现一些故障，并非完全没有可能。而有关方面也一再强调，事出有因，事后也有信息披露，并在次日凌晨播出了开奖实况录像，云云。不过，这并不能消除此事带给民众的困扰和焦虑。

在信息披露上，相关部门似乎拖沓滞后，很难满足公众的知情权，引发普遍猜测，并不奇怪。具体讲，从时间节奏看，本该21时30分与彩民“见面”的开奖直播，届时爽约，理应马上有一个情况说明，讲清楚不能直播的原因。即便不能提前预告，也应该在同一时间点进行告知，哪怕是稍微迟滞一会儿，也该有个说法，不能任由民众在难挨的分分秒秒中集聚负面情绪。

而在故障排除之后继续摇奖，也应该事先对彩民有所解释。对临时故障不解释，对继续开奖没有预告，直接在两个小时后微博宣布中奖号码，当然会令人大感意外。至于在次日凌晨通过中国教育电视台播出开奖实况录像，这样的事后补救，因为已经错失了最佳的矫正时机，显然很难挽回不良影响。

其实，这样一起“异常”事故，有关方面完全可以做得更好。比如，为什么不能提前告知，并在其后的时间里滚动发布相关信息？为什么不能直面民众的质疑，采用更快捷、更丰富、更权威的信息传播渠道？电视直播无法进行，为什么不能用网络直播的方式作为代替，以消除民众对于开奖公平的担忧？

说到底，从一起数据传输故障的小小瑕疵，发酵为一场舆论质疑的惊涛骇浪，其中或有彩民敏感的因素，比如常年投入而得不到回报等，但根源仍在于有关方面对公众知情权的轻忽。电视直播本来就是一种无遮拦的公开透明，是对公众知情权的尊重，有关方面理应以极大的诚意和努力，满足公众的知情权，而不能想用便用，不用便弃。

国务院《彩票管理条例》明确规定，“彩票的发行、销售和开奖，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。”必须明白，公平、公正乃至诚实信用这些原则的实现，其实都是基于公开之上的。公开不是可有可无，也没有任何理由和借口，惟有全环节、彻底的公开透明，可监督，才有可能真正抵达公平公正。

遗憾的是，在此次舆情危机中，有关方面置汹汹议论于不顾，却在微博发布中奖号码时依然渲染“20岁外省打工仔喜获亿元大奖”的奇遇，“感叹中奖是‘天注定’”，这妥当吗？