商贸物流业怎么拼好服务？
北龙口国际商贸物流城新业态研究范余祯工作室
经济转型升级，需要壮士断腕的勇气，更需要创新的智慧。而这一切都是为了做好一件事儿：为市场和消费者提供更好的商品和服务。
商业永恒不变的规律是：消费者的注意力在哪里，商机就在哪里；谁赢得了消费者的认可，谁就能够获得成功。
于是，不论经济与产业发展的风云如何变幻，做好服务是商业最踏实的制胜法宝。
而要做好商业的服务，先要解决两个问题：一个是方向的问题，新的朝阳行业在哪里？这是战略；一个是咋干的问题，新的运营模式在哪里？这是战术。
以企业为例来说，一家企业，他们从事的产业既是朝阳行业又有引领未来的运营模式，那他们必将决胜未来，成为行业的领军者。
以产业为例来说，未来低端制造业向高端制造业转型，这是必然的方向，但制造业必须和服务业结合。因为服务业不是拼成本，拼创造能力，拼组织，服务业才是未来。
因为企业、商业及至于产业的竞争，未来是人才的竞争，创新能力的竞争。而中国目前最缺的，正是大批经济人才。
这也是目前许多行业中人、企业中人感觉比较着急、困惑的原因之一：未来的朝阳行业在哪里？未来的商业该怎么做？怎么转型？又怎么升级？……需要求解。
去年以来，尤其是今年下半年以来，这一现象在兰州商贸物流业呈现得更加突出。
在兰州把现代商贸物流业作为经济转型升级的龙头来抓，实施“一带一路”大物流战略平台的背景下，兰州商贸物流业在摩拳擦掌：有的提出区位的优越，有的打出商铺的高性价比，有的推测未来的收益预期，整个商贸物流业在竞争中前行。
其实解决这一问题，就是要围绕做好服务去洞察新的业态是什么，新的消费趋势是什么，这样就能走对方向、走好步子，为消费者、为市场、为商户提供更有价值的商品和服务。
作为兰州商贸物流业转型升级的重要平台，北龙口国际商贸物流城提出了自己的理念：“做市场不是卖市场，同发展，谋共赢。”
这既是北龙口国际商贸物流城开发企业大陆桥集团运营商贸物流城经验的传承，又是面向未来商贸物流业做出的创新。
为做好服务，北龙口国际商贸物流城专门成立了新业态研究室，并邀请我省著名企业家、资深管理者范余祯先生主持新业态研究，洞悉新业态和新消费趋势的前沿，为北龙口国际商贸物流城提供决策参考，以期为商户、为消费者、为兰州商贸物流业转型升级搭建引领未来的服务平台。
北龙口国际商贸物流城认为，不论是传统的商业时代，还是新兴的互联网商业时代，商业万变不离其宗的是：“为消费者做好服务！”做到了这些，就能在互联网时代实现转型跨越发展，归根结底，互联网只是一个工具，给商业发展带来了更多更大的便捷。
北龙口国际商贸物流城认为，在经济转型升级的发展中，新的朝阳行业正在浮出水面。比如，旅游、文化、健康、养老、教育。
因为这些产业不仅是后工业化时代市场需求的产业，也是产业转型升级中所累积的财富得以释放的朝阳产业，更是人们未来消费理念和方式青睐的产业。而在其已经呈现的业绩和潜力被人们发现后，这些产业的地位和服务被迅速地革新，以迎接巨大的市场需求。比如，许多地方已明确地把旅游、文化作为战略性支柱产业。
与经济转型升级如影随形的还有消费趋势的变化。
比如，去年以前，人们购物先到实体店去看，然后到网上去买；去年以来则出现了人们在网上浏览了信息后，到实体市场上去定制；
比如，过去节日经济非常火，现在是人们自己制造的节日像5.20、11.11成了经济活动的火爆点；
再比如旅游，过去人们的重点是看风景，现在的重点是吃喝玩乐加休闲。
北龙口国际商贸物流城认为，过去的三十年是行动消费时代，十几年前是品质消费时代，现在和未来是张扬个性的价值消费时代，只有体现价值的商品和服务才是适应未来市场的商品和服务。
伴随经济社会的发展，一站式购齐、集约化消费及个性化消费已经成为消费的必然趋势。
也正是基于此，北龙口国际商贸物流城提出了“做市场不是卖市场，同发展，谋共赢。”的开发理念，并通过全方位的配套实现“不仅是建一个市场、而是运营一座城。”
为了迎接、引领新业态，北龙口国际商贸物流城优化配置业态资源，并依托西北区域电商交易中心平台，实现线上线下立体交易，成为服务甘肃旅游、文化产业转型升级的大本营。
为了迎接、引领新消费趋势，北龙口国际商贸物流城依托西北区域电商交易中心平台，实现消费模式由B2C（商家对客户）向C2B（客户对商家）的消费模式转变，以满足了引领未来的个性化定制消费的需求。
为了作好新业态、新消费趋势下的综合服务，北龙口国际商贸物流城实现大物流实体与大数据网络的融合，将大数据信息导流到商户，为每一家商户做好精准服务，为整个市场做好精准决策，提供有价值的信息参考，进而形成北龙口国际商贸物流城新型商贸物流模式。
正是北龙口国际商贸物流城在新业态、新消费趋势上的引领，才奠定了其作为兰州现代商贸物流业转型升级重要引擎的地位。也正是看中了北龙口国际商贸物流城引领未来的产业和消费价值，才吸引着兰州商贸物流市场份额98%以上的商户入驻北龙口，形成西北最大的一站式购物产业链。
经济转型已经开始，但人们没想到转型升级带来很多麻烦。人们既希望要有新的经济模式，又不想丢掉昨天的成果，就像“拔牙不想痛，不想付药费，也不想看医生”,但这些代价谁都要负。
在兰州民间有一句话说：打牛不如早回头。只有把握了新业态和新消费趋势的方向，才能提供更有针对性、更有价值的商品和服务，才能引领未来。
