随着羊年春节的临近，家家户户都开始准备选购年货。兰州各大超市、农贸批发市场以及网络电商均已备足货源，开启年货采购的序幕。但记者通过暗访发现，热闹的年货市场中隐藏着许多猫腻，消费者一不小心，很容易掉进年货的“甜蜜陷阱”。在此，本报记者采访了工商、消协等部门，通过专业人士的消费提醒和支招，提醒广大市民采购年货请擦亮眼睛。
　　
　　网店“争宠”年货市场
　　
　　商品的极大丰富确实使得如今的年货市场不像从前那样红火，但是不可回避的是这几年网店的异军突起对实体店的冲击越来越大。商场里的一位顾客就直言：“我今天过来主要是看一下东西实物是什么样子，价格有多高，将来在网上买时也有个底。”像这位顾客一样钟情于网购的人并不在少数，尤其年轻人居多。
　　
　　首先，网络购物显然更加便捷。在工作生活压力都很大的今天，门对门的服务会使得消费者少了一些奔波的劳累以及堵车的烦恼；其次，网上的商品并不比商场里面的货品少，甚至更多。网购在场地租金和市场潜力方面更具优势，使得更多生产商和销售商更愿意把资金投在网络上面。同时，经过近几年的迅速发展网络购物在售后服务方面也渐趋完善。正是如上几大优点吸引了越来越多的消费者坐在电脑前轻点鼠标购买中意的商品，“取快递”也日益成为都市白领们日常生活中不可缺少的一项活动。
　　
　　实体店打响最后的战役
　　
　　据记者观察，商场和超市也并没有在年货大战中就此认输，经营者想出各种办法招揽顾客。雁滩一家大型超市很早便布置起“年货大街”，将顾客过年需要的货品集中到一处，酒水、糖果、干果、礼盒、土特产等等应有尽有。人们只需来到这个区域便可把年货买得足够齐全。还有便是促销了，这是商场相当传统的做法，无非是全场几折起、消费满多少返现之类。
　　
　　此外，今年商场里出现了不少的特色商品。记者在雁滩大润发超市看到，各式各样、制作精美、款式新颖的节庆用品，吸引了不少消费者的目光。“灯笼就有好几个尺寸的，小到拳头大小的灯笼串，大到直径近一米的大红灯笼，门外挂个大的，家里再装饰几个小的，看着就喜庆，有节日的气氛。”正在这里选购年货的王阿姨笑着说。羊年的年货市场，当然少不了以羊为主角的各种年货产品。卡通贴画、年画就是这样一款产品，年画以小羊为卡通造型基础，将羊的形象塑造得活灵活现，再加上性别的设计，使其更加讨小朋友的喜欢。
　　
　　年货市场的大猫腻
　　
　　记者在采访中发现，看似琳琅满目的年货市场其实鱼龙混杂，不同商品都藏着许多行业“潜规则”。散装干货，新货陈货混着卖一位经营过干货生意的业内人士告诉笔者，将陈货与新货夹着卖的现象很普遍。一些商贩会将卖不掉的干货，积攒到第二年，然后通过非正规手段进行一番加工，掺在今年的“新货”中继续贩卖，比如木耳、蘑菇、干桂圆等。
　　
　　仿冒包装以假乱真兰州市民张女士向记者反映，几天前在家附近的食品批发市场买了一些糖果，其中有一种类似德芙外包装的巧克力。但回家后才发现，这种巧克力并非德芙，只是外包装酷似，英文字母也与真德芙比较接近。据悉，通过“傍”名牌的方式销售的食品和小家电都比较普遍，通过外包装或模仿各种产品标识，达到迷惑消费者的目的。
　　
　　腌腊制品被上“色”一些商贩会自己腌制肉制品进行贩卖。但这样无资质的小作坊流出的腌腊制品，其产品质量及安全性无法保证。有些小作坊为了使腌制品“卖相”好，会使用染色的招数，让腌腊制品特别红，看起来很新鲜。
　　
　　“吉利”数字礼盒不实惠各类礼包、礼盒，在标价上多以“8”为噱头，比如88、188、688等。“年货礼盒的吉利价格往往名不副实，很不划算。”经营食品批发的王先生告诉记者，做年货礼盒非常简单，买一些散装年货，包上漂亮礼盒，描上一些喜庆的字眼，价格就能成倍增长。
　　
　　海鲜大礼包随意缩水。记者调查中发现，现在许多水产市场摊位上也做起了海鲜大礼包的生意。其中包括虾仁、海蜇等各类海产品。“许多公司都来买券，给员工发福利或者送客户都不错。”一位摊主向笔者介绍。但这些商家自备的礼盒上很少会印有生产厂家、产品种类等信息，只是笼统地写着“美味海鲜”等词语。大礼包里的海鲜到底产自何处、品质如何、重量多少，往往全凭摊主一张嘴，很容易出现缩水的现象。
　　
　　工商谈年货消费投诉案例
　　
　　针对年货市场的消费陷井和投诉案例，记者采访了一些兰州市城关区、七里河区、西固区工商局相关负责人及工商所所长，通过基层工商部门实际工作经验，为广大消费者提个醒。
　　
　　七里河工商局西园工商所李明霞所长：标价签、价目表上所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。案例：某餐馆售卖的龙虾标价78元/斤，可食客吃完之后到收银台结账时却被告知每斤售价要200元。对于顾客提出的质问，餐馆收银员表示，标价78元/斤的是小龙虾，“你吃的是大龙虾，每斤200元。”
　　
　　支招：对于标签上标明的商品种类，顾客应问清楚再决定是否购买。
　　
　　七里河区工商局西津西路工商所赵海鹰所长：还有一种就是虚夸标价行为，比如商家往往喜欢以市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价、跳楼价等噱头招徕顾客，但实际上他们标示的这些价格往往无法进行比较。
　　
　　支招：消费者在买东西时最好能货比三家，才会心里有底。
　　
　　七里河区工商局经检队副大队长郗杰民：模糊赠售方式，表现为采用价外馈赠方式销售商品或服务时，没有如实标注馈赠物品的品名、数量或把假冒伪劣商品作为馈赠品，最常见的就是“买一送一”。比如，某剃须刀厂家在商场内打出“买一送一”的广告，但顾客买了该品牌剃须刀后，获赠的却是一个笔记本。另外，隐蔽价格附加条件也是近年来出现的一个消费陷阱，表现为收购、销售商品和提供服务带有附加价格条件时，不标示或者仅仅模糊标示附加条件内容。比如，某百货公司推出买电器“免费送货上门”促销服务。但是当顾客付款之后，该百货公司指定的送货单位将电器送上门之后，却要以“拆装费”的名义，向顾客收取100元。
　　
　　七里河区工商局八里窑工商所马吉星所长：虚构原价，表现为包括虚构原价、虚构降价原因、虚假打折、谎称降价或者要提价，诱骗消费者进行购买。最常见的就是很多以卖年货为由，街边小铺常以“场地拆迁、最后一日，全场物品两折”的名义进行促销，将号称原价800元的物品以“现价100元”进行叫卖。可是在这个商家所标示的“最后一日”过去很多天之后，它依然在那，并以同样的幌子进行叫卖。
　　
　　支招：有些商家常以抬高原价来揽客，消费者不要盲目相信“原价”。
　　
　　城关区工商局党组成员张力：不履行价格承诺也是一种手段，表现为收购、销售商品和提供服务前有价格承诺的，消费者购买之前商家却不能兑现承诺。比如，某超市向消费者承诺“瓶装酸奶实行‘买三送一’”。有消费者购买了三瓶之后，对方却并未兑现承诺赠送一瓶，并诡称“‘买三送一’仅限于前10名。”
　　
　　城关区工商局张掖路工商所薛蕴斌所长：质量与价格不符的情况，表现为商家在出售商品过程中存在掺杂、掺假、短斤缺两等现象。比如，某米店卖出的大米号称是“优质大米，每袋20斤50元”。可消费者买完后却发现，这些米一袋并不足20斤，且里面还有坏米。
　　
　　支招：若对商品的重量或质量有怀疑，可找公平秤或有关单位验证。
　　
　　九州工商局局长曾国庆：还有谎称价格诱骗交易手段，表现为商家谎称收购、销售价格高于或低于其他经营者的收购、销售价格，以此诱骗消费者与他交易。案例：某商场向顾客宣称，他们的某品牌空调“进价都需1980元，零售只卖2000元”，而实际上他们的那款空调机进货价只有1000元。
　　
　　西固区工商局张学雄局长：假冒政府价格行为，表现为商家对实行市场调节价的商品或服务价格，谎称是政府定价或政府指导价。案例：某水果店将哈密瓜卖15元一斤，并谎称“这是政府春节定的价格”。这方面，最常见的就是商家假借“物价局监制”的价格标签。事实上，物价局只是对符合规范的商品标价签进行监制，而不包括商品价格本身。
　　
　　支招：让商家提供具体的定价部门，再向相关部门咨询。
　　
　　防范钓鱼网站成新动向
　　
　　七里河区工商局长、区消协会长胡云称：“春节前后历来是刷卡高峰期，这时人多金额大，容易出现金额误差，甚至出现一次消费多次刷卡的现象。消费者刷卡消费时要注意看交易是否成功。若收银员声称交易未成功而多次刷卡时，建议消费者应尽快到相应银行核查消费数额。”针对往年投诉，七里河区消协提醒市民在商场和超市刷卡消费时，要注意查看对账单和小票，看是否出现重复计费的商品，还要留好消费凭证，出现问题及时向相关部门投诉。
　　
　　在网购年货时，找卖家的时候一定要关注信誉度和注册时间，一般来说是信誉越高越安全。尽管网络钓鱼案件层出不穷，但用户只要掌握好以下两点就能快速识别此类诈骗。”城关消协负责人介绍，一是用错密码登录网站，当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能是在套取你的密码。二是假冒的支付宝不能显示账户余额，当用户在支付宝收银台付款，选择支付宝余额付款时，页面不显示余额数字。而真实的支付宝收银台是会显示当前支付宝账户余额的。同时，近年因发票问题引发的年货投诉不少，尤其是在两节期间。“经营者无论以多低的价格出售商品，都不能推脱对售出商品的“三包”责任。”消协工作人员提醒消费者，一些商家利用消费者不了解《消费者权益保护法》，打出“特价商品、概不退换”、“物品丢失、概不负责”等告示或声明，在向消费者提供商品或服务的环节上增加了不公平交易条件或不合理的规定。消费者发现此类问题要及时维权。
　　
　　选好年货牢记基本原则
　　
　　节前人们的购物欲望都比较强烈，消费时容易比平日放松警惕。因此，在选择年货时要牢记几大基本原则。西固区工商局张学雄局长说：消费者应该尽量选择正规厂商生产的合格产品，到超市及正规市场合法经营的商家购买。食品要买有QS标志的。
　　
　　挑年货有重点坚果类炒货：有油性的味道或者陈味，可能是食品添加剂超标或是陈年翻新，如果有哈喇味，说明食品已经变质。西固区陈坪食药所肖昊天所长建议，腊味最好选真空包装；腊味的表面如果过于油腻甚至发黏发滑，则有可能已经变质。而买回来的干货最好先在太阳下暴晒48小时。一些用硫黄熏过的干货，闻起来有一股酸涩的硫黄味，买时要慎重，买整箱水果一定要打开来看看，以免商家将个头小的或者坏的放在最底层。称重时注意纸箱，警惕商家用沾水等方式增重。
　　
　　 (责任编辑：鑫报)