浙江人在兰州商界中的作用不可小觑，小西湖商圈的领导者当仁不让的是义乌商贸城，当年红火的兰州义乌商贸城日成交额逾百万元，形成了十大类八万余种商品批零兼营的市场营销格局，并开创了西北地区室内批发市场启动最快、见效时间最短等诸项纪录。然而，十几年过去了，兰州市商业格局发生着翻天复地的变化，在网络盛行、消费趋势等大环境的影响下，这位商业界“老大哥”仍不甘寂寞。
备受电商影响，传统小商品市场已远不能适应发展趋势，最近，兰州义乌商贸城决定进行升级改造，为提升商场品质和规模，商城决定针对兰州义乌商贸城二期市场一至六层部分商户采取双方自愿选择签订一份长达10年的合约，导致商户反对。表面上看这是商户和经营户的利益冲突，其本质是传统小商品市场和新型商业业态的一次博弈。传统市场如何在电商时代快速转型争取生存发展时间，传统零售业如何升级转型也成为当下业界广为思索的课题？希望本文能给依然坚守在传统商业的商家们带来一些启发和思考。
传统经营遇到的难题
从今年3月15日开始，兰州义乌商贸城的经营变得不再平静，根据当日网络图片显示，商贸城的大门遭到义乌商户的围堵。据了解，矛盾的焦点主要是该商场在升级改造中，涉及兰州义乌商贸城二期一至六楼部分商户在今年10月28日租赁合同到期后，一次缴纳10年的租赁费用，引发的双方争议。
兰州义乌商贸城董事长助理冯华告诉记者：“提升改造的时间定在今年10月底，届时现有租赁合同全部到期，商场去年底就提前告知商户，就是为了让大家能够早作准备。”他说，公司主要是从提升整个商场的业态和经营水平而考虑出台的新政策，双方完全采取自主自愿的原则。一方面应对电商和市场大环境对传统市场的影响，一方面公司也想借此筛选出一批优质有实力的经营户长期经营稳定发展下去。
但也有不少商户提出自己的疑虑：为何突然要求一次性签订10年长约？倘若商城在后续的经营中有“变故”该怎么办？针对商户的疑虑，冯化表示，公司是兰州市的老牌企业，一切行为准则都在法律范畴内。他强调，新政策没有强迫性、完全是双方自愿选择原则，提升商场环境、装修改造是需要投入的，但如果像以前一样只签订2年的租赁合同，商户会有很多担心，比如不敢多囤货、不敢大胆装修摊位，为了让商户愿意在装修改造上加大投入、安心放心长期经营，兰州义乌商贸城决定对重点区域长期经营的商户提供装修补贴。
针对这次一次性拿不出资金的经营户并且有意愿继续在义乌经营的，由公司出面提供担保贷款，解决商户资金棘手问题。冯华直言，近年来义乌部分商户“炒摊位”愈演愈烈，一个位置好的摊位转让费高达十几万元至五十万元不等，商户转租出去的摊位费比公司实际收取的费用上涨达百分之七十至百分之百！如果大家长期都去炒摊位，没有人踏踏实实做买卖，公司又将如何发展？今后公司当然希望一批真正的优质经营户和公司共同发展下去，一起成长。据介绍，自去年下半年兰州义乌商贸城公布提升改造方案以来，很多商户表示理解，并愿意与商贸城长期合作、互惠共赢。目前已有60余家商户与商贸城签订了新的租赁合同。
作为老牌的百货批零商贸企业，兰州义乌商贸城数十年来一直引领着兰州小西湖商圈的发展。但随着周边社会环境的变化，尤其是受电商冲击和新兴市场的影响，商贸城已经走到了必须进行转型升级的关键时刻，商场里的电梯、消防等硬件设施必须考虑提升。冯华坦言，兰州义乌商贸城商铺租金不包含公摊，多年来费用一直远低于兰州市场均价，由于物价上涨及市场周边环境发生变化，近年来企业一直处于微利甚至亏损状态，集团公司常常从其它方面抽调资金来补贴兰州义乌商贸城的运营，所以在租金上适当调整也是必然的。冯华表示，商贸城将帮助有资金困难的商户协调贷款，解决难题。
传统市场改造势在必行
“曾几何时，做为小商品批发集散中心的兰州义乌商贸城楼下，也多了许多快递哥，商户一边做着实体店生意，一边热衷于淘宝购物，这难道不是一种对传统市场极大的讽刺吗？”兰州义乌商贸城一位中层管理人员说。
消费大环境、电商以及周边环境对传统百货零售业的冲击到底有多大？兰州义乌商贸城势在必行的升级改造事件，背后折射出哪些社会问题？传统市场究竟如何转型才能绝处逢生？兰州市民张女士说，多年来一直在义乌商贸城购物已经习惯了，如果商城进行改造升级，不仅能提升商城本身的消费环境和消费档次，对消费者来说，今后购物会更放心。
冯华表示，尽管还有不少商户不理解公司的决定，但提升改造势在必行，该计划依然会坚定不移地执行。“商贸城和商户是紧密相关、一荣俱荣、一损俱损的。作为公司方面，必须看准市场变化、因时而动。短视和无所作为最终只会让道路越走越窄，使商贸城和商户双方利益都受到损害。”冯华说：“兰州义乌商贸城过去多年之所以可以蓬勃发展最主要的因素就是低廉的商品价格。如今，消费群体发生了翻天覆地的变化，年轻人购物的倾向不但要物美价廉而且还要选择购物环境，如果商场不改、今后必死无疑。”目前兰州义乌商贸城租金水平一直低于兰新、东部等同类市场近百分之四五十的水平，在义乌经营的十几年中，经营户租金几乎没有进行大幅度上调。然而现在的市场环境和消费水平、物价一直在变化，在这种大环境的影响下义乌方面调整租金也是回归到一个正常水平，如果不及时做出调整，商场的未来看不到希望。
面对电商和市场大环境的影响，传统市场的转型是否迫切？冯华说：“公司管理层经过认真研判认为，市场是无情的，在激烈的竞争环境下，商贸城必须引进适合周边人群需要的新业态，并加强市场整顿管理，优化购物环境，进一步提质增效。否则，兰州义乌商贸城能否存续下去将成问题。”据悉，兰州义乌商贸城计划在二期一到六楼引入新业态，一楼引进便利店、水吧、饮料吧、甜品店、蛋糕房、烘焙屋等业态；二楼引进休闲茶楼、敞开式简餐吧等业态；三楼以上拟引进儿童体验中心、儿童手工制作坊、电子产品体验中心、儿童淘气堡等更适合周边环境的新业态。
据悉，为了方便市民购物、聚集人气，兰州义乌商贸城还将增加投入，将原本负二层的库房改造成地下停车场；在日常营销活动和广告宣传上加大力度；构建信息平台，在商场开通免费WIFI，对商户进行培训，引导商户使用微信、微博、客户端等移动互联网工具，方便消费者、提高经营效益。“传统的实体商业更多的是一种体验，在于差异化经营，在提升品质这方面还有文章可做。”冯华分析指出，“以后这些实体业态卖的不单是商品了，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，购物中心变成了生活场馆。”
期望政府部门加强引导
业内人士指出，传统百货零售业倘若不进行自我“革命”，将在消费大环境的影响步步紧逼下失去市场份额，而传统型市场向新型市场转变的过程中，不论通过提升改造，还是运用电子商务平台，多少让商家们有了些信心和勇气。
例如，去年兰洽会重点招商引资项目——白银义乌商贸城作为白银地区唯一的城市综合体，除了经营小商品批发外，还引进了大型餐饮、KTV、休闲健身及快捷酒店等，商场组建了电商营销团队，打造出集商品销售、宣传推广为一体的微信公众平台，帮助商户提升销售。相比兰州义乌商贸城这种传统小商品市场来讲，丰富的业态和一站式服务的多重体验，无疑带来不一样的购物理念。
同样是经营小商品为主的兰新市场，却在多年前完成了“破冰”之旅。为了尊重顾客的多元化选择，体现一站式购物的特点，瑞德集团曾斥资对商城进行了整体提升改造，打造出如今市民耳熟能详的“一站式”购物中心。“传统的实体商业更多的是一种体验，在于差异化经营，在提升品质这方面还有文章可做。”冯华分析指出，“以后这些实体业态卖的不单是商品了，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，购物中心变成了生活场馆。”
兰州商学院法学院副院长、硕士生导师史正保教授认为，作为已经被大众认可的零售商品品牌，受电商冲击的商城实体门店加速转型是必然趋势，只有抱着积极主动的心态顺应这股潮流才能生存下来。只有线下实体店经营者改变简单的产品售卖方式，为客户提供更加满意完善的购物体验和环境，实体销售的道路才能越走越宽。他建议，一方面政府面对市场商业行为应依法积极协调，促进双方和解；另一方面商城和商户也应该依法、理性、友好地沟通磋商，寻求双方的利益共同点。
冯华表示，正因为大家都在谋求改变，作为全球最大的小商品市场——浙江义乌中国小商品城正在谋求做出改变，通过打造“义乌购”电商平台，致力于线上线下融合发展，这也给公司今后的发展方向提供了一些可借鉴的思路，传统百货零售业倘若不进行自我“革命”，将在电商的步步紧逼下失去市场份额。看似一场房租风波，其实真正折射出传统市场在新兴商业格局下的无奈，在城市化进程加快和市场经济背景下，市场并不是哪家企业或哪级政府能掌控的，而是完全意义上的市场化规律。即，一切都是市场说了算！期望当地政府也能合情合理解决问题本身。诚然，还是一个千古不变的道理：市场化就是这样冷酷与无情。
(责任编辑：鑫报)
