18、影响甘肃省游客满意度的三大问题

　　通过对境内外游客满意度调查和深入分析，我省旅游在从资源大省到旅游强省建设中，存在的主要问题有：

　　一是旅游交通的区域通达性、便利性不高，尤其表现在部分景区道路标准低、停车场所供需矛盾突出等，交通依旧制约旅游业的深入发展。

　　二是地方旅游在大景区打造中，对娱乐、购物、住宿、餐饮等旅游产业链上关键环节的投入不足，以及对公共服务提升、旅游环境营造等方面不到位，抑制了游客的再消费和可回头性。

　　三是随着大众化旅游的蓬勃发展，尤其是在团队游减少、散客旅游剧增的形势下，全省在旅游产品开发、基础设施建设、旅游创新供给等方面仍有许多不足之处，还需更加强化。

　　19、2016年，力争实现旅游综合收入1200亿元

　　甘肃省旅游局提出，2016年，全省旅游行业将按照省委、省政府要求，开拓创新，加快发展，力争实现全省接待国内外游客1.9亿人次，实现旅游综合收入1200亿元，两项主要指标均同比增长22%以上。

　　20、四大保障

　　（1）、加快大景区建设，提升旅游产品层次。

　　按照“235”旅游景区发展体系，督促推进30个精品景区、50个特色景区管理体制改革，形成大景区、精品景区、特色景区联动发展的新格局。

　　将旅游高品质景区和丰富体验型产品有机结合，推出我省全新旅游线路，线上营销和线下体验相结合，提升我省“精品丝路，绚丽甘肃”品牌形象，做大做强我省精品旅游产品。推动我省旅游产品由单一性产品向观光、休闲、度假并重转变，满足国内外游客多样化、多层次的旅游消费需求。

　　（2）深化旅游+理念，延伸旅游产业链条。

　　以创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以“旅游+”理念为引领，进一步推动旅游与交通、文化等各相关产业融合发展。

　　扎实推进旅游大众创业、万众创新，扶持一批旅游商品研发、生产、销售龙头企业，命名一批“甘肃必购商品”。

　　加快兰州、敦煌机场国际航空港的免税店建设。继续加大旅游基础设施建设，完善旅游公共服务体系，优化旅游整体环境，提高旅游服务水平，重点加快提升餐饮、购物、娱乐等旅游消费环节的服务能力和水平。以完善的产品和服务增加国内外游客停留天数，提高过夜游客旅游花费。

　　（3）大力发展乡村休闲旅游，促进旅游惠民。
 

　　全面启动旅游强县、特色旅游乡镇、旅游示范村创建工作。完善乡村旅游“食、住、行、游、购、娱”六大要素，结合新农村、美丽乡村及新型城镇化建设，大力整治城区面貌，兴建一批特色餐饮、住宿、购物、娱乐等旅游配套服务设施，创建成为首批旅游强县。以古民居、古村庄、民俗文化村和旅游景区为依托，以旅游资源富集的村庄为重点创建特色旅游乡镇。引导具有发展乡村旅游优势的村庄，积极挖掘与整合乡村旅游资源，集中连片发展农（牧）乐，重点培育打造特色旅游名村。

　　（4）实施精准营销战略，不断提升甘肃旅游知名度和影响力。

　　国际市场方面，要借助丝绸之路经济带平台，提高我省旅游的国际营销能力；

　　国内市场方面，我省要以增加过夜游客数量和比重为目标，注重创新策划和宣传方式，开展针对性、细分化的宣传促销，继续以周边省区和北京、四川、河南、河北、山西、山东等市场为重点，巩固并扩大市场份额。同时，以兰渝铁通即将开通为契机，开发重庆市场，增加市场的比重。

　　省内市场方面，要以提高游客花费水平为目标，加快乡村旅游、农家乐和新业态旅游建设，丰富旅游活动内容，提升服务品位，注重开发休闲娱乐市场，多方位、多角度、多渠道地吸引游客多来甘肃旅游。

　　同时，要弘扬文明旅游，营造文明旅游环境；加强旅游安全预警和提示服务，保障广大旅游者合法权益；发挥好省级旅游市场综合监管机制，大力开展旅游市场专项整治，开展旅游安全专项检查和督察，确保全省旅游安全形势稳定；推进旅游星级饭店、景区、旅行社、导游标准化服务，全面提升甘肃旅游综合实力。