大西北网讯 针对楼院长普遍反映的入户难的问题,近日,西村社区对辖区9名楼院长进行了培训。培训会上楼院长们各抒己见,楼院长们表示:“有些内容明显是隐私嘛,一定要填吗?”有这样声音的居民不在少数。也有社区工作人员表示,“严词拒绝的,我们也没有办法。”
入户详细登记只为百姓办实事
面对这些入户难的情况,社区工作人员表示,他们入户调查前,各社区已在单元门上贴出通知,提醒居民准备身份证和户口簿,根据户口簿填写,保证真实准确。对于居民故意说错或拒绝说出的内容,社区人员确实无法核实。
“这么详细的调查,是做什么用?”对这一居民最关心的问题,铁西街道办事处工西村社区作人员谢先生表示,是为了更好掌握辖区居民情况,便于社区开展工作。工作单位、联系电话,如果发生家中被盗、遭遇火灾、水管泄露等紧急情况时,能够第一时间找到居民;登记是否是志愿者,是为了社区组织活动时根据居民爱好邀请参加;有无刑释解教人员登记,是为了掌握这方面信息,为他们提供就业、心理疏导等机会;有无参加培训意愿的项目,是社区想要为失业人员提供上岗就业的机会和掌握技能的课堂,完全免费。
如何保护居民隐私?
在会居民提问:“避孕问题、婚姻状况、身份证号码,这些在大家看来是隐私问题,社区如何保证其不被他人知晓?”
社区主任表示,社区经常配合相关部门进行入户调查和登记,会严格遵守相关法律,并尊重居民隐私。已经填好的表格,工作人员都将表格封存,一旦需要调用信息时,工作人员会谨慎使用,并且互相监督。“公安机关来调查,我们才会提供,否则别人看不到。”另外,社区人员也受到相关法律的制约。
与居民建立友谊把工作真正“拿到手里”
社区主任强调在走访入户时要特别注意与居民沟通的方式方法,和居民交谈时对住户感兴趣的事要多,建立友谊;对住户咨询的公共事务,在知晓的情况下,给予合理的解释;对不明白或不确定的事务,给住户留下楼院长联系卡,待回社区问明情况后,给予合理的答复和解释。久而久之,自然形成良好的工作氛围,才能把工作真正“拿到手里”。
通过这次培训,大家纷纷表示要立足楼院长岗位,改变方式方法,努力提升服务能力和水平,为社区工作贡献自己的力量。
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