最美殡葬人申知：用温情和隐忍守望生命终点

　　她的职业，驻足在生命旅程的终点，常跟遗体、亡灵接触，却被世俗视作不吉利、不干净。她的工作内容，外界听来都会胆战心惊、心有余悸。生活中，她从不敢主动跟人握手，不说“再见”，过年不轻易跟人打电话……

　　她叫申知，湘潭市殡葬事业队伍的中坚力量，从业２１年来，申知凭着温情和隐忍，给逝者带去最美的尊严，给生者留下最温暖的慰藉。

　　死亡恐惧下的坚持

　　１９９３年，申知从广州大学中文系毕业，在当地谋了一份不错的工作。然而，身为老民政人的父亲却执意要让唯一的女儿回到湘潭，回到民政系统。１９９４年，湘潭市殡仪馆招考，申知考上了。

　　“永远无法忘记我第一次走进殡仪馆的场景。”申知告诉记者，当走进遗体储存间，看到一整排遗体，就那样直挺挺地躺着时，她的思绪瞬间被击乱。“虽然都被遮盖着，仍仿佛看到了遮布下面一个个苍白的面容，当时整个人都是麻的。”她当即打起了退堂鼓。

　　父亲的鼓励、同事的劝慰，让她决定先试一试。“第一次随同事外出接运遗体，当时整个人都是哆嗦的。”申知回忆道。那一天晚上回家后，她瘫在了地上，恶心、呕吐、噩梦轮番纠缠了她好几天。“同事劝慰我，每个殡葬人都是这么过来的。”就这样，倔强的申知挺了过来。

　　有一次，殡仪馆收到一具因车祸导致肢体残缺的遗体，家属悲痛不已。“希望能还原逝者生前的仪容。”申知告诉记者，虽然难度很大，但她耐心地组织同事们设计了整容方案，最大程度将遗体进行了还原。当家属看到亲人完好的遗体时，很欣慰，拿出重金要酬谢，却被申知婉言谢绝了。

　　“每个生命都值得敬畏和尊重。如果能让每个生命最后的旅途走得更平安，能让他们的灵魂感受到尊严，我觉得很神圣，很崇高。”申知说。

　　从遗体搬运工、整容师、乐队礼仪、绿化工，到现在的工会主席兼办公室主任，虽然中间有过很多外调的机会，可申知还是选择了留下。

　　慰藉逝者家属的温情

　　服务逝者之余，殡葬人更多的是为生者服务。由于伤逝带来的悲怨情绪占据家属内心，殡仪馆难免遇到“丧闹”现象。而多年来，申知总是凭着爱心和隐忍，将一个个矛盾化小、化无。

　　“家属承受失去亲朋的痛，就像婴儿和母体分离一样。面对他们，我们只有做到更专业、更温情和更真诚。”申知对记者说，在她看来，每一个愤怒的背后都有一个需求没有被满足，其中的潜台词其实是“你帮帮我吧”。为了更好地帮助逝者家属调适心理，她在２０１０年考取了国家二级心理咨询师，用专业、专注，赢得了家属的理解与尊重。

　　申知的同事告诉记者，曾经有一位老婆婆遗失了老伴的火化证明和发票，无法到人社局领取丧葬费。失去老伴的哀痛、无法办理手续的焦虑，让老婆婆濒临崩溃。申知看在眼里，疼在心里。她想尽办法安抚老婆婆的情绪，在核实了相关情况后，决定重新为老婆婆办理相关证明。

　　“她完全可以不这么奔波，可她却不嫌麻烦，那种一心为别人着想的精神，我们真的很敬佩，没有几个人能做到这样。”同事周昭明说。

　　“从事殡葬行业这么多年，我见到过太多的生离死别和被分割、被撕裂的伤痛，我只希望通过自己的服务和努力，将这种伤痛减轻些许，让逝者安息，给生者带来慰藉。”申知说。

　　世俗偏见里的执着

　　其实，殡葬行业这个特殊的工作，最让申知难受的不是工作带来的恐惧、枯燥、责难，而是世俗观念对他们的偏见、排斥、不尊重。

　　“别人了解到我的工作性质后，经常下意识地后退几步，然后用一种惊恐的眼神打量我，仿佛我是一个异类。”申知告诉记者。

　　申知坦言，这种时候每个殡葬人心中都会有一点难言的愤怒，“这么多年，如果说不曾委屈和伤心过，那是不可能的。殡葬业跟死亡联系在一起，旁人恐惧和异样的眼光也是在所难免”。

　　申知在生活中只能更加“小心翼翼”：她从不轻易去别人家做客，特别是对方家里有老人生病时。不敢主动跟人握手，不跟人说“再见、一路小心”之类的话语，逢年过节不跟人打电话、发短信。她甚至不敢结交新的朋友，也从不主动介绍自己的职业，“实在不得已时就说自己是民政系统的”。

　　申知告诉记者，“以前没有人愿意从事社会地位低的殡葬业，技艺传授也是采用‘师傅带徒弟’的方法。现在，殡葬行业仍是最需要吃苦、最需要理解的职业。”

　　如今，当上工会主席的她，总是发挥自己的热量去关爱身边的同事，化解他们心中的不满、委屈，“尽管世俗的偏见、社会的歧视、朋友的远离曾给我们带来过困惑与压力，但我们不能因身为一个殡葬人而自卑，相反，我们应当感到光荣。”