一
2017年1月26日，距离鸡年除夕，还有一天。
当晚21点，在北京西二旗后厂村的网易大厦二层，我们还在争执和讨论。
因为，在考研录播课程之外，我想设计一款新的考研直播课程。
反对派认为：录播课程是考研培训界的主流产品，考研学生自主性强，录播可以提供随时听课的便利性；新版直播课程需要巨大师资及运营成本投入，并会对已有产品线造成冲击；
支持派认为：直播课程互动性强，学员出勤率更高。在已购考研课程的学员中，接近70%的学员来自有道考神四六级，这意味着他们更熟悉和习惯于直播体系。已有学员反馈，以为已经购买的课程就是直播课。
问题聚焦到了一个点上：钱。
“老大，如果推出多轮直播课程，教师授课成本将增加4~5倍，并直接影响录播课程的销售。录课基地那边接近六十万的录制费用都已经全部交付了。如果产品类似四六级高性价比全程课，我们要考虑六百多名已购课学员的感受，他们可能会要求换课并且退还差价…我算算”考研项目经理P姐飞快的在键盘上敲了敲，“恩，潜在退款可能接近三四十万。”
“知道了”，我说。
二
2004年到2013年，作为一个传统培训机构做面授班的老师，我最熟悉的场景就是，按照既定的课表，穿梭在北京城区的各个教学点之间，一遍遍重复着我已烂熟于心的题目和桥段，愈加淡定和从容的，接受一拨拨学员的掌声、笑声与喜爱。
只是，总会发现，一些问题，我和学生都绕不过去。
有学员抱怨，听课时觉得high，但课后不知道怎么练。而我要利用课间继续在教学点穿梭，没有时间；
有学员问，老师，3月20日有考试，没法听课，课程有录音或者录像吗？没有，个人原因造成的缺课，无法补课；
有学员说，老师，我词汇量太小，但是这个班没有词汇内容，而单独的词汇班已经开课，怎么办？不好意思，你只能等下一期。
面授课程的种种问题正在逐步浮出水面，我即便是一个所谓的“名师”，也撬动不了这个体系。
就在这样的时刻，我觉得是时候和过去的模式和过去的自己，道别了。
三
从2014年考神团队创立开始，我们就尝试学习逆向思维。学生最需要的、最接受的、最喜欢的，才是课程内容的核心。学生是学生，更是“客户”，我们是老师，更是“服务提供商”。
比如，线下机构里最畅销的班级名为：强化班，这是因为从教学者的思路出发，备考环节一般分为基础、强化和冲刺的环节。但是作为学生的你看到这样的名字可能会懵，强化什么？为什么要强化？我们随即更名为：能力提升班，大家便少有类似反馈了。
又比如，以前的课程，只管讲授，不管练习。从15年开始，四六级的课程里有晨练时间和“夜宵”时间，我知道你自己做题通常会“因体力不支而昏倒在课桌上”，因为自己做学生，也有同感。有人带着，有同学陪着，做题动力就大很多，效果当然更好。
类似的变化，在借助网易有道的技术支持和革新后，越来越多，比如，用记录学员出勤来判断课程质量；用搭建题库的方式，让大家随时随地利用碎片时间训练；增加缓存功能节约学生党流量，课前和重要节点时刻的站内及短信提醒，引入写作、翻译和口语评测功能。
我们不会凭空想象这一切，不过是一次次被你吐槽或差评之后，鼓起勇气，砍掉那些原本依恋的枝枝蔓蔓，和过去的自己说再见。
四
“你刚说什么？”我问P姐。
“我说，全程班的低价全程直播产品，可能会让已购课学员产生换课退差价的念头，这个诉求，肯定会有”她说。
“支持。选择有道考神第一批考研课程的用户都是铁粉，我们当然要对他们负责到底。”我说。
“好的，涉及接近600多名用户，可能需要客服忙碌一周左右”P姐盯着我，“她们春节可能需要加班”。
“老大，新产品页面我需要两个UI的支持，因为，新产品包括英语一、英语二、政治以及英语和政治的五种产品组合，需要呈现在PC和移动端两个界面…我明天的火车回湖北老家，家里网速一般，我尽力赶吧。”说话的是小Q，一个90后刚入职的湖北妹子，眼睛有些红，不知道是加班熬夜累的，还是觉得工作负荷太大，春节加班有些扛不住，想哭？
“我需要和六位老师确认一下全年时间，英语直播课全年210小时，政治课130小时，数学预计也是这么长的时间，我要排接近300节课…..”教务专员媛媛说，“不过，这个课程确实诱人，我觉得练习课的设计很好，当年我考研的时候，就特别希望有老师带着我做题”。
“这就好，”我说，“我们都觉得好，学生当然会买账”。
五
认识陈曲很偶然，他原来在杭州新东方学校任教，其后在荷兰做博士后站的研究工作，我偶然听到他在某平台的直播课，思路清晰，表达流畅，英文出众，情感饱满，我感觉发现了一个宝贝。
后来的事，如你所见，陈曲已成为有道考神里最受学员欢迎的“奶哥”。
在这次新版考研英语课程里，他专门设计了“晨句”环节，他说，这是从四六级晨练课程中得到的灵感，早间7点，一句美文，提升考研党的读写灵感。这意味着，身兼高校教职，经常缺觉的他，按课表计划，要从三月起，经常早起，带着你读书学习。
我怀疑你可能都不会比他早起得规律。
考研政治的复习一般从暑期开始，而有道考神的政治课3月开课，如何保证到学到12月份那些七七八八的理论还记得非常清楚？
按照政治教师王一珉和白纯洁（名字的气质和本人形象有一定距离，给大家留个念想）计划，3月进班的学员，会在6至7月完成第一轮的学习，8月起，在课程中进行第二轮巩固。表面看，是一个课程，其实内藏两轮甚至多轮授课的玄机。
考研英语的词汇学习贯穿全年，尽可能规避惯性遗忘；考研政治真题解析由授课老师完成，保证练习和听课的思路绝对一致；考研数学加入历年真题逐一讲解，保证数一~数三真题练习有全面参考……
那些耗费在每一个科目内部设计讲义、笔记本、知识点手册、复习计划书的细节和精力，我不再赘述，我只想说，一切的舒适与美好，背后都隐含执着与汗水，甚至纠结。
六
有道考神一路走来，因为四六级课，因为专四专八课，因为考研课，被越来越多的人认识和喜爱，这是福气，也是我们每次告别昨天，迭代自我的收获。从打印资料到配送资料，从只可直播到任意回放，从PC端到手机端，从分阶段到全程方案，从全能三人行到专业大团队，从2014年2万学员到2016年17万学员，每一次都还没完全品出进步的甜蜜，就又逼迫自己继续向前，再次突破。
这不就是你考研的真实写照吗？考研，意味着迭代，甚至重生，意味着你要和过去的自己说一声再见，迎接一个崭新的未来，给自己的人生赢得再次洗牌的机会。在接下来的每一天，都需要你万分投入，努力学习，时刻敢于推倒昨日那个你，那个可能胆怯、懒惰、乏味的你，用努力、坚持和方法，塑造一个坚决、勤奋、有趣的新人。
在这段注定艰辛孤独的路上，我们愿意陪你，走到尽头。
过去，再见。未来，你好！
最后，请听陈曲老师怎么说
(责任编辑：苏玉梅)
