大西北网讯      在执法人员当中广泛开展换位思考，鼓励执法人员文明执法；主动登门帮扶困难商户……今年以来，西固区城市管理行政执法局结合“治转提”专项行动，进行了一系列有益尝试，从人性化管理入手，解开了城市管理这道难解的多元方程式。

　　“几年前，城管人员工作态度不好，我们那时觉得他们很野蛮。”日前，在西固区执法局开展的“治转提”监管服务对象大走访活动中，辖区商户代表王大姐，没有隐瞒自己以前的想法。“后来的一次经历，让我彻底改变了这种看法。”王大姐在福利路上开了个水果店，为了使招牌突出招揽顾客，她将招牌放在马路边，既影响行人通行，又碍市容。城管队员发现后，没有采取粗暴、简单的执法方式，而是主动上门做思想工作。“执法人员一次一次地来店里，只要我不同意将招牌挪走，他们就一个接一个地给我敬礼，让我心里过意不去。”王大姐说，执法人员先后十多次来做她的思想工作，先后敬礼20多次。“他们敬礼可真把我给敬怕了！”王大姐笑着说，她被执法队员的耐心和诚心感动，从此再也没有违章。